Când nu merg cardurile și bancomatele: pană bancară, atac cibernetic sau blackout
Ce faci când plățile cu cardul, aplicațiile bancare sau bancomatele nu mai funcționează din cauza unei pene informatice, a unui atac cibernetic sau a unei pene de curent: ce mai merge, cum te pregătești și cum te ferești de țepele care apar după.
Pe scurt
- Plățile electronice pot cădea din mai multe motive: pană de curent, pană informatică la bancă sau la procesatorul de plăți, atac cibernetic. De obicei durează ore, rar zile.
- Cea mai simplă protecție: puțin numerar acasă, carduri de la două bănci diferite și, ideal, din rețele diferite (Visa și Mastercard).
- Ține pe hârtie datele importante: IBAN-ul, numerele de telefon ale băncii, ale asigurării și ale utilităților.
- După orice pană mare apar mesaje false „de la bancă”. Banca nu îți cere niciodată codul PIN, parola sau codurile primite prin SMS.
În iulie 2024, o actualizare greșită de software a blocat milioane de calculatoare din toată lumea. Au căzut sisteme de bănci, aeroporturi și magazine. În aprilie 2025, la pana de curent din Spania și Portugalia, plățile cu cardul și bancomatele s-au oprit în câteva minute, iar oamenii au stat la coadă la puținele magazine care primeau numerar. Plățile electronice sunt foarte sigure, dar depind de curent, de internet și de sisteme informatice care, rar, cad.
Ce poate opri plățile electronice
| Cauză | Ce nu mai merge | Cât durează de obicei |
|---|---|---|
| Pană de curent în zonă | Terminalele, bancomatele, internetul magazinelor | Cât ține pana |
| Pană informatică la banca ta | Cardurile și aplicația băncii tale | Ore |
| Pană la un procesator de plăți sau la o rețea de carduri | Plățile cu carduri dintr-o anumită rețea sau la anumiți comercianți | Ore |
| Atac cibernetic asupra unei bănci | Aplicația, cardurile, uneori bancomatele băncii | Ore, rar zile |
| Pană de internet sau de telefonie | Aplicațiile, plățile online, unele terminale | Ore |
Cum te pregătești
- Numerar acasă, în bancnote mici, pentru câteva zile de cheltuieli esențiale. Vezi numerarul în criză.
- Carduri de la două bănci diferite. Dacă una are o problemă, o folosești pe cealaltă.
- Rețele diferite: un card Visa și unul Mastercard, de exemplu.
- Cardul fizic la tine, nu doar telefonul. Telefonul se descarcă, cardul nu.
- Datele importante pe hârtie: IBAN-ul, numerele de telefon ale băncilor, ale asigurării, ale furnizorilor de utilități.
- Rezervorul cel puțin pe jumătate și o mică rezervă de alimente și medicamente: nu trebuie să cumperi nimic urgent când nu merg plățile.
- Facturile importante pe debit direct sau plătite din timp, ca să nu întârzii dacă aplicația nu merge în ziua scadenței.
Când se întâmplă
- Verifică ce nu merge: doar cardul tău, doar banca ta, sau toate plățile din magazin? Încearcă alt card.
- Informează-te din surse oficiale: site-ul și conturile oficiale ale băncii, știrile.
- Nu retrage panicat tot din bancomate. Banii tăi nu dispar, iar cozile la bancomate creează probleme pentru toți.
- Folosește numerarul doar pentru esențiale.
- Păstrează bonurile și verifică extrasul după ce totul revine: uneori plățile sunt înregistrate de două ori.
Atenție la țepe
După orice pană mare sau atac cibernetic, infractorii trimit mesaje care par de la bancă: „contul tău a fost blocat”, „confirmă-ți datele”, „verifică o tranzacție suspectă”.
- Banca nu îți cere niciodată codul PIN, parola, codul CVV sau codurile primite prin SMS.
- Nu da click pe linkurile din SMS-uri sau e-mailuri. Intră în aplicație sau sună la numărul de pe spatele cardului.
- Nu instala aplicații la cererea cuiva care te sună „de la bancă”.
- Dacă ai dat date, sună imediat la bancă și blochează cardul. Poți raporta incidentul la DNSC, la numărul 1911.
Pentru restul pregătirii financiare, vezi fondul de urgență și ghidul despre pana de curent.
Întrebări frecvente
Banii mei sunt în siguranță dacă banca are o problemă informatică?
De regulă da: o pană informatică sau un atac cibernetic blochează temporar accesul, dar nu șterge soldurile, care sunt păstrate în mai multe copii. În plus, în Uniunea Europeană depozitele sunt garantate până la 100.000 de euro de persoană și de bancă, prin fondurile naționale de garantare (în România, FGDB).
Merg plățile cu telefonul când nu merge cardul?
Depinde de cauză. Dacă problema e la banca ta, nu merge nici cardul, nici telefonul cu cardul aceleiași bănci. Dacă problema e la terminalul comerciantului sau la internetul lui, nu merge nicio plată electronică. Un card de la altă bancă ajută în primul caz, numerarul în ambele.
Câți bani să țin acasă?
Pentru câteva zile până la o săptămână de cheltuieli esențiale: mâncare, medicamente, combustibil. Detaliem în ghidul despre numerarul în criză.
Surse și lectură suplimentară
Informațiile de pe Preper au rol educativ și nu înlocuiesc instrucțiunile autorităților sau sfatul medicului. În caz de urgență, sună la numărul de urgență (112 în Europa).