Wenn Kartenzahlung und Geldautomaten ausfallen: was du tun kannst
Warum Kartenzahlung, Online-Banking und Geldautomaten ausfallen können (Stromausfall, IT-Störung, Cyberangriff), wie du dich vorbereitest und was du im Ernstfall tust.
Kurz gesagt
- Bei Stromausfall, Netzstörung oder IT-Problemen kann bargeldloses Bezahlen stunden- oder tagelang ausfallen.
- Vorbereitung: etwas Bargeld in kleinen Scheinen, zwei Karten verschiedener Banken, Vorräte.
- Im Ernstfall: ruhig bleiben, nicht alle zur gleichen Zeit zum Automaten, Durchsagen verfolgen.
- Vorsicht vor Betrügern, die die Lage ausnutzen (falsche Bankmitarbeiter, Phishing).
Wir sind es gewohnt, überall mit Karte oder Handy zu zahlen. Aber Kartenterminals, Online-Banking und Geldautomaten brauchen Strom, Internet und funktionierende Rechenzentren. In den letzten Jahren gab es wiederholt Störungen, durch technische Fehler, IT-Probleme oder Cyberangriffe.
Wann es ausfällt
| Ursache | Typische Dauer | Was betroffen ist |
|---|---|---|
| Örtlicher Stromausfall | Stunden | Terminals, Automaten in der Region |
| Großflächiger Stromausfall | Stunden bis Tage | Fast alles Bargeldlose |
| IT-Störung bei einer Bank | Stunden | Karten und Online-Banking dieser Bank |
| Störung eines Zahlungsdienstleisters | Stunden | Viele Geschäfte gleichzeitig |
| Cyberangriff | Unterschiedlich | Je nach Ziel |
So bereitest du dich vor
- Bargeld für einige Tage in kleinen Scheinen, siehe Bargeld im Notfall
- Zwei Karten von verschiedenen Banken
- Vorräte zu Hause, damit du nicht sofort einkaufen musst: Notvorrat für zu Hause
- Tank nie ganz leer fahren
- Wichtige Rechnungen (Miete, Versicherung) per Dauerauftrag, damit nichts vergessen wird
- Notfallnummer der Bank zum Sperren der Karte auf Papier; in Deutschland gilt der zentrale Sperr-Notruf 116 116
Im Ernstfall
- Ruhig bleiben: Dein Geld ist nicht weg.
- Nicht alle gleichzeitig zum Automaten: Wer Vorräte und etwas Bargeld hat, muss es nicht.
- Informieren: Radio, Warn-App, Website der Bank (wenn erreichbar).
- Bargeld sparsam einsetzen: zuerst für Lebensmittel, Medikamente, Tanken.
- Belege aufbewahren, falls doppelt abgebucht wird.
Vorsicht vor Betrug
Betrüger nutzen Störungen aus:
- Anrufe von „Bankmitarbeitern“, die nach PIN, TAN oder Zugangsdaten fragen: Deine Bank fragt nie danach.
- Phishing-Mails und SMS mit Links zum „Entsperren“ des Kontos.
- Angebote, gegen Gebühr Bargeld zu besorgen.
Im Zweifel auflegen und die Bank über die bekannte Nummer anrufen.
Häufige Fragen
Ist mein Geld weg, wenn die Bank eine IT-Störung hat?
Nein. Eine Störung betrifft den Zugriff, nicht das Guthaben. Banken müssen Störungen beheben und Buchungen korrigieren. Einlagen sind zudem gesetzlich geschützt.
Funktionieren Geldautomaten mit Notstrom?
Manche ja, viele nicht. Bei einem großflächigen Stromausfall muss man damit rechnen, dass Geldautomaten in der Umgebung nicht funktionieren oder schnell leer sind.
Quellen und weiterführende Links
Preper dient der allgemeinen Information und ersetzt weder die Anweisungen der Behörden noch ärztlichen Rat. Im Notfall wähle 112 (in der Schweiz auch 144, 117 oder 118).